KEHRT ZURÜCK:

Sie können eine Bestellung von Ihrem Konto aus stornieren, bevor sie versendet wird. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Maßanfertigungen die Bestellung möglicherweise nur dann stornieren können, wenn das Kleidungsstück noch nicht geändert oder angefertigt wurde.

Wenn Sie einen Artikel erhalten und ihn aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, müssen Sie den Verkäufer schriftlich informieren:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

• Sie können das Widerrufsformular verwenden, um dem Verkäufer mitzuteilen, ob Sie Ihren Vertrag gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 kündigen möchten.

• Innerhalb von 28 Tagen, wenn der Artikel fehlerhaft ist.

Der Verkäufer wird Ihnen dann Anweisungen geben, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können, und sobald Ihr Artikel zurückerhalten ist, bearbeitet er Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte).

Das Rückporto liegt in Ihrer Verantwortung, es sei denn, der Artikel ist falsch oder fehlerhaft. In diesem Fall erstattet der Verkäufer das Rückporto bezahlt, um Ihren Kauf zu erhalten, wird als Teil Ihrer Rückerstattung eingeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass der Verkäufer eine Rückerstattung verweigern kann, wenn das Kleidungsstück nach Ihren genauen Maßen hergestellt wurde, dh nach Maß gefertigt wurde.

Die Artikel, die Sie zurücksenden, müssen ungetragen und im Originalzustand sein, mit Ausnahme Ihres Rechts, die Waren zu inspizieren und die Kleidungsstücke anzuprobieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die zurückgegebenen Waren angemessen verpacken, damit sie unbeschädigt beim Verkäufer ankommen. Wenn Sie weitere Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Stornierungen haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

WIE GEBE ICH EINEN ARTIKEL ZUR RÜCKERSTATTUNG ZURÜCK?

Kunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Bestellung, sofern der Artikel ungetragen ist und die sofortige Verpackung im gleichen Zustand wie bei der Lieferung zurückerhalten wird.

Gehen Sie zu > Mein Konto > Bestellungen >, indem Sie auf den Link Ersatz oder Rückerstattung anfordern klicken.

und fügen Sie eine Nachricht an den Verkäufer hinzu.

Sobald die Bestätigung vom Verkäufer eingegangen ist, fahren Sie mit der Rücksendung des Artikels fort.

Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung Ihres „Rückerstattungsantrags“ an den Verkäufer, bei dem Sie den Artikel gekauft haben, zurückgegeben werden.

Der Verkäufer wird Ihnen dann Anweisungen geben, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können, und sobald Ihr Artikel zurückerhalten ist, bearbeitet er Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte).

Wenn der Verkäufer den Bestellstatus nicht auf „Versendet“ aktualisiert hat, steht Ihnen möglicherweise die Option „Rückerstattung/Umtausch anfordern“ nicht zur Verfügung. Senden Sie in diesem Fall eine Nachricht an den Verkäufer über die Website, um ihn darüber zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass der Verkäufer eine Rückerstattung verweigern kann, wenn das Kleidungsstück nach Ihren genauen Maßen hergestellt wurde, dh nach Maß gefertigt wurde.

FEHLERHAFTE ARTIKEL

Kunden haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, wenn er anders ist als vom Verkäufer beworben und ungetragen ist.

Wenn ein Artikel nach dem Tragen fehlerhaft wird, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt einer Bestellung eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu verlangen. Der Kunde muss eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit Fotobeweis liefern und sich unverzüglich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Sobald der Verkäufer diese Informationen überprüft und den Artikel in seinem Lager zurückerhalten hat, liegt jede Entscheidung, eine Rückerstattung zu gewähren, in seinem Ermessen und basiert auf den vom Kunden vorgelegten Nachweisen.

Um den Verkäufer über den fehlerhaften Artikel zu informieren,  Nachricht an den Verkäufer.

KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN, DER NACH MASS GEMACHT WURDE?

Wenn ein Kleidungsstück nach Ihren genauen Maßen hergestellt und hergestellt wurde, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, eine Rücksendung anzunehmen. Wir empfehlen jedoch, dass Sie dem Verkäufer eine Nachricht senden, um Ihren individuellen Fall zu besprechen, da einige möglicherweise gerne eine Rückerstattung anbieten.

AUSTAUSCH

Ein Umtausch ist bei gleichartigen Produkten möglich, dh wenn Sie eine andere Größe benötigen. Wenn ein anderes Produkt benötigt wird, muss der Kunde eine Rückerstattung beantragen und das Rückerstattungsverfahren befolgen. Sobald dies abgeschlossen ist, kann der Kunde eine neue Bestellung aufgeben.

VERSANDKOSTEN BEI RÜCKERSTATTUNG & UMTAUSCH

Käufer sind verantwortlich für die Versandkosten, Einfuhrzölle und alle Steuern, die im Bestimmungsland   für Ihre internationalen Bestellungen anfallen können

 

Die Käufer können das Produkt ändern, wenn;

Der erhaltene Artikel weicht von der Bestellung ab

die Artikel sind beschädigt

Die Artikelgröße muss geändert werden.

Anspruch auf eine Änderung der Artikelgröße;

Das Produkt sollte in den letzten 30 Tagen gekauft werden

Das Produkt sollte in der Originalverpackung sein

Das Produkt darf nicht verwendet oder beschädigt werden

Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht geändert und erstattet.

 

Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 werden alle Standardversandkosten, die Sie für den Erhalt Ihres Kaufs bezahlt haben, als Teil Ihrer Rückerstattung berücksichtigt. Wenn ein Kunde einen Artikel zurückgesendet hat, kann der Verkäufer den Artikel allein oder den Artikel und die Versandkosten erstatten, der Verkäufer muss den Kunden darüber informieren, welche dieser Optionen er erstatten wird und wie die ursprünglichen Versandkosten gesendet werden.

WAS SOLL ICH TUN, WENN EIN VERKÄUFER EINE RÜCKERSTATTUNG ODER EINEN UMTAUSCH ABWEIGERT?

Wenn ein Verkäufer eine Rückerstattung oder einen Umtausch nicht akzeptiert, auf die Sie Anspruch haben, sollten Sie die Angelegenheit eskalieren, aber das Problem bleibt ungelöst. Leiten Sie Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail an  weiter.info@tangorium.com  und wir nehmen es von dort.

Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Per E-Mail: info@sidancewear.com

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Si Atelier Textildesign Handel Ltd. Sti.